Skip to main content

Customer Enablement

หมวดหมู่ Customer Enablement รวม services และ programs ที่ AWS ช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จบน cloud

AWS Support Plans​

คืออะไร: Technical support services หลายระดับตามความต้องการขององค์กร

ระดับและราคา:

PlanราคาResponse Timeเหมาะสำหรับ
Basicฟรี-ทุกคน, self-service
Developer$29/เดือน หรือ 3% ของ bill12-24 ชั่วโมงDev/test environments
Business$100/เดือน หรือ 10% ของ bill1 ชั่วโมงProduction workloads
Enterprise On-Ramp$5,500/เดือน30 นาทีGrowing businesses
Enterprise$15,000/เดือน15 นาทีMission-critical

Use Case ตัวอย่าง:

E-commerce ที่มีรายได้จาก AWS workload ใช้ Business Support: เมื่อ production database down ได้คุย Technical Support ใน 1 ชั่วโมง แก้ปัญหาได้ใน 2 ชั่วโมง แทนที่จะรอ 24+ ชั่วโมงกับ Developer plan

AWS IQ​

คืออะไร: Marketplace สำหรับหา AWS Certified experts ที่ช่วย project เฉพาะด้าน เช่น migration, security review, architecture

ราคา:

  • ขึ้นอยู่กับ expert แต่ละราย โดยทั่วไป $150-500/ชั่วโมง
  • AWS ช่วย handle payments ผ่าน AWS account

เหมาะสำหรับ:

  • ต้องการ expert ทำ project เฉพาะ
  • One-time setup หรือ review
  • ไม่มีงบจ้าง full-time cloud architect

Use Case ตัวอย่าง:

Startup ต้องการ security review ก่อน launch หา AWS Certified Security expert ผ่าน IQ ทำ assessment ใน 2 วัน พร้อม remediation checklist จ่าย $1,200 ประหยัดกว่าจ้าง consultant บริษัทใหญ่หลายเท่า

AWS Managed Services (AMS)​

คืออะไร: AWS operate AWS infrastructure ให้ทั้งหมด ตั้งแต่ monitoring, patching, backup ไปจนถึง incident response

ราคา:

  • เริ่มต้นประมาณ 10-15% ของ AWS monthly spend

เหมาะสำหรับ:

  • Enterprise ที่ไม่มี cloud expertise ภายใน
  • ต้องการ compliance certifications
  • Reduce ops overhead

Use Case ตัวอย่าง:

บริษัท manufacturing ที่ไม่มีทีม Cloud ใช้ AMS ให้ AWS จัดการ infrastructure ทั้งหมด บริษัทโฟกัสแค่ business application ส่วน patching, monitoring, backup AWS ทำให้

AWS Training and Certification​

คืออะไร: Programs เรียนรู้ AWS ตั้งแต่ beginner ถึง expert พร้อม certifications ที่ industry ยอมรับ

ราคา:

  • Free digital training: ฟรี
  • Classroom training: $300-600/course
  • Certification exam: $150-300/ครั้ง

Certification Paths:

  • Cloud Practitioner (Foundational)
  • Solutions Architect (Associate/Professional)
  • Developer, SysOps, DevOps Engineer
  • Specialty: Security, ML, Database, etc.

Use Case ตัวอย่าง:

บริษัทส่ง IT team 5 คน เรียน AWS Solutions Architect ทั้งหมดผ่าน Associate certification ทีมสามารถ architect AWS solutions ได้อย่างมั่นใจ ลดการพึ่งพา external consultants