Skip to main content

Business Applications

หมวดหมู่ Business Applications รวม services สำหรับการทำงานและสื่อสารในองค์กร

Amazon Connect​

คืออะไร: Cloud-based contact center service สร้าง call center บน cloud ได้ในนาที ไม่ต้องลงทุน hardware

ราคา:

  • $0.018/นาที (inbound calls)
  • $0.025/นาที (outbound calls)
  • Chat: $0.004/message

เหมาะสำหรับ:

  • Customer service call centers
  • Technical support hotlines
  • Omnichannel contact center (phone + chat + email)

Use Case ตัวอย่าง:

บริษัท insurance ย้าย call center จาก on-premise (ลงทุน $2M) มา Amazon Connect ภายใน 2 สัปดาห์ ได้ AI-powered features เช่น sentiment analysis และ call transcription ฟรีในตัว

Amazon Chime​

คืออะไร: Communication service สำหรับ online meetings, video conferencing, chat และ business calling

ราคา:

  • Basic (meetings): ฟรี
  • Pro (host meetings): $3/user/เดือน
  • Business Calling: $0.022/นาที

เหมาะสำหรับ:

  • Virtual meetings
  • Team collaboration
  • Integrate voice/video ใน custom app (Chime SDK)

Use Case ตัวอย่าง:

Telehealth platform integrate Chime SDK ใส่ video consultation ในแอปของตัวเอง แพทย์และผู้ป่วยเข้า video call ผ่าน app โดยตรง ไม่ต้องใช้ Zoom แยก

Amazon WorkMail​

คืออะไร: Managed email และ calendar service สำหรับองค์กร compatible กับ Microsoft Outlook

ราคา:

  • $4/user/เดือน (รวม 50 GB mailbox)

เหมาะสำหรับ:

  • องค์กรที่ต้องการ email server ของตัวเองโดยไม่ดูแล server
  • Compliance ที่ต้องการ email อยู่ใน AWS
  • ใช้กับ Outlook ได้ทันที

Use Case ตัวอย่าง:

SME 50 คน ย้ายจาก G Suite มา WorkMail เพราะ data residency requirement ของลูกค้า enterprise จ่าย $200/เดือน ได้ email server ที่ AWS จัดการให้ทั้งหมด

Amazon SES (Simple Email Service)​

คืออะไร: Email sending service ราคาถูกสำหรับ transactional emails, marketing emails และ notification emails

ราคา:

  • $0.10/1,000 emails ส่งออก
  • $0.09/GB attachments
  • Inbound: $0.10/1,000 emails

เหมาะสำหรับ:

  • Transactional emails (order confirmation, password reset)
  • Marketing email campaigns
  • Notification systems

Use Case ตัวอย่าง:

E-commerce ส่ง order confirmation email 100,000 ฉบับ/วัน ผ่าน SES ค่าใช้จ่ายแค่ $10/วัน เทียบกับ email service provider อื่นที่คิด $0.001+ ต่อ email